Hotels

Von , 31. Mai 2012 09:11

Die meisten Urlaubsreisenden nutzen die Angebote von Hotels für Übernachtungen, Verpflegung und weitere Serviceleistungen. Sowohl die Preise als auch der gebotene Komfort und Luxus unterscheiden sich jedoch häufig erheblich und reichen von einem einfach ausgestatteten Zimmer mit Frühstück bis hin zur Nobel-Suite mit Champagner und Whirlpool, die sogar einem Popstar oder einem Staatschef alle Annehmlichkeiten bieten würde. Die Unterschiede zwischen einem Hotel, Hostel oder einer Pension sind fließend. Generell sind Pensionen einfacher ausgestattet, bieten oft nur Übernachtungen mit Frühstück und werden von Privatleuten geführt. Hostels wiederum richten sich nach den Wünschen von Reisenden, die nicht viel Geld ausgeben können oder wollen, und verfügen vielfach nur über Mehrbett-Zimmer mit Gemeinschafts-Bad, während ein Hotelzimmer stets ein eigenes Badezimmer hat. Die Ausstattung eines Hotels lässt sich oft an der Anzahl von „Sternen“ ablesen, mit denen es um Gäste wirbt, auch wenn hier nur wenige gesetzliche Grundlagen und weltweit einheitliche Vorschriften existieren. Generell gilt: je mehr Sterne, desto mehr Luxus für den Übernachtungsgast.

Viele Hotels spezialisieren sich auf bestimmte Zielgruppen: Geschäftsreisende finden voll ausgestattete Tagungsräume vor, während Familien mit Kindern sich über einen Spielplatz, Kinderbetten, Hochstühle und eine auf die Kleinen abgestimmte Speisekarte freuen. Low-Budget-Hotels hingegen bieten generell nicht mehr als ruhige, saubere Zimmer mit einem einfachen Frühstück und orientieren sich vor allem an anspruchslosen Reisenden, die viel unterwegs sind. Auch das Speisen- und Getränke-Angebot kann je nach Land und Preisklasse variieren. Verbreitet sind Halbpension, also ein reines Frühstücksangebot, Vollpension (Frühstück und Abendessen) oder Vollverpflegung, welche alle Mahlzeiten einschließlich Snacks zwischendurch abdeckt. Das Frühstück wird gerne in Form eines Buffets angeboten, während das Abendessen, oft im angeschlossenen Restaurant, vom Pauschal-Menü bis zum Diner à la carte reichen kann. Mineralwasser, Tee und Kaffee auf dem Hotelzimmer sind oft gratis, während die Knabbereien und alkoholischen Getränke aus der Minibar im Zimmer extra berechnet werden.

Es gibt internationale Hotelketten, die in jedem ihrer Häuser vergleichbaren Service anbieten. Diese haben den Vorteil, dass die Gäste auch in exotischen Ländern davon ausgehen können, dass sie „westlicher“ Standard in Bezug auf Hygiene und Verpflegung erwarten. Stammkunden einer solchen Hotelkette genießen häufig auch Sonderkonditionen und spezielle Rabatte, sodass es sich für diese auch finanziell lohnt, einem bestimmten Anbieter treu zu bleiben. Ein Nachteil dieser Ketten-Hotels besteht umgekehrt darin, dass der Gast von der Atmosphäre und den Sitten des Urlaubslandes nicht viel mitbekommt.

Üblicherweise ist die Rezeption eines Hotels, gerade bei internationalen Ketten, rund um die Uhr geöffnet. Zu welcher Tageszeit jedoch die Zimmer bezugsfertig sind, ist wiederum von Hotel zu Hotel unterschiedlich, ebenso wie der Zeitpunkt, zu dem das Zimmer geräumt werden muss, damit es für den nächsten Gast vorbereitet werden kann. Normalerweise sollte das Zimmer bis zum Mittag des Abreisetages verlassen werden. Auch Transportdienste vom oder zum Bahnhof oder Flughafen können Gäste, oft direkt über das Hotel buchen. Zu den Aufgaben der Mitarbeiter an der Rezeption gehören oft auch Ausflugstipps, Wegbeschreibungen oder das Bestellen von Eintrittskarten zu Theatern, Musicals oder Museen. Ein Urlaub in einem gut geführten Hotel liefert also Komfort und Sicherheit sowie ein frei wählbares Angebot an Zusatzleistungen.

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